Assistance et accessibilité

Un contact direct

Pour présenter un projet, poser une question ou demander de l’aide, écrivez à yourvision.comm@gmail.com. Le formulaire de contact permet aussi de transmettre une demande.

Si le formulaire ne fonctionne pas ou vous est difficile à utiliser, l’e-mail reste disponible. Pour la première prise de contact, décrivez votre besoin sans joindre de données sensibles ou de documents confidentiels.

Après la livraison

Le contact YourVision reste disponible pour les questions de fonctionnement et les problèmes de la solution livrée. La correction des problèmes est incluse selon le périmètre et les modalités de votre devis ou contrat.

Les modifications ponctuelles sont étudiées sur devis. Les améliorations et nouvelles fonctions peuvent être accompagnées par un abonnement mensuel dont les modalités sont convenues avec vous. Retrouvez ce cadre dans les conditions de suivi.

Pour faciliter le diagnostic, indiquez le projet concerné, l’action effectuée et le message d’erreur éventuel. Ne partagez jamais de mot de passe par e-mail ; un moyen adapté sera convenu si des informations confidentielles sont nécessaires.

Adapter les animations

La commande des animations en bas de page permet de mettre en pause les mouvements décoratifs et de les réactiver. Ce choix est mémorisé dans votre navigateur ; il peut être effacé dans ses réglages de données du site.

La préférence de réduction des mouvements de votre appareil est prise en compte. Les contenus, les liens et le formulaire restent disponibles sans animation 3D. Les informations sur cet enregistrement local figurent dans la rubrique Cookies et stockage local.

Naviguer au clavier

Utilisez la touche Tab pour passer d’un lien ou d’un contrôle au suivant, Maj + Tab pour revenir, puis Entrée ou Espace selon le contrôle pour l’activer. Le lien « Aller au contenu » permet d’accéder directement au contenu principal.

Le menu peut être parcouru au clavier et fermé avec Échap. Les champs de formulaire portent des libellés et les informations essentielles sont présentées sous forme de texte, indépendamment des effets visuels.

Signaler une difficulté

Si vous rencontrez un obstacle, écrivez à yourvision.comm@gmail.com avec la page concernée, votre navigateur et, si utile, l’aide technique utilisée. Nous chercherons un moyen accessible de vous transmettre l’information ou de réaliser l’échange.

Les fonctions d’accessibilité décrites ici ne constituent pas une certification de conformité à un référentiel.